学术园地
您的位置:首页 > 新闻中心 > 学术园地 >
这3类质量管理体系认证审核员最受企业欢迎
发布时间:2019-02-25

审核员是认证机构的脸面,是与获证企业面对面的接触点,是客户满意的最直接表现,其好坏直接关系到认证机构的生死存亡,所以对于审核员队伍的建设各认证机构都非常重视,也各有千秋。

不管怎么样,以顾客为关注焦点这一条是不变的,对审核员来说,做一名企业喜欢的审核员就是演绎此条要求的具体结果了,那问题是,企业喜欢什么样的审核员呢?

我们首选要对获证组织有一个简单的分类,大致分为两类:一类是真心想通过贯标认证提升企业管理水平,另一类是为了获得证书而认证的。对前者而言,高素质、高技术、高水平的审核员是企业喜欢的,对后者而言,不挑毛病、和蔼可亲、快捷高效可能就比较满意了。

综合起来,我认为,以下几类审核员是企业比较喜欢的:

1、严谨敬业,正言直谏

所谓忠言逆耳,有些话说起来总是让人不舒服的,所以很多人养成了说虚话、套话、恭维话的不良习惯,我们也见过少数审核员审核过程中不愿意触及企业深层次的问题,不知道是怕得罪人还是没看出来,整个审核下来,话说了不少,但总结起来空洞无物,套话连篇,这需要深化管理,那需要进一步细化,要加强培训,注意责任分解等等大家都知道的话,揭开点盖,就是不往深里说,话说的都对,但就是如隔靴挠痒,让人无可奈何。

但也有的审核员,不怕企业领导面子难看,有问题说问题,哪怕当时闹的不愉快,事后,企业多数还是会觉得,还是这样的审核员好。

2、坚持原则,一丝不苟

相对来说,多数获证企业是能够按照认证的流程配合审核组完成审核任务的,但也有少数企业,只是因为市场需要才被迫认证,热情不高,审核的时候,咨询人员出面,企业领导不露面,只少数工作人员和咨询人员应付审核组,对于之类的企业,很多时候审核组也很无奈。

3、勤勤恳恳,以诚待人

更多的时候,审核组表现出来的是高效勤勉诚恳的敬业精神。因为审核任务的繁重,要求审核员要今日事今日毕,不能拖延,否则会影响之后一连串的审核任务。所以很多时候,企业都对审核组表现出来的高效表示钦佩。绝大多数的审核组也对企业的问题能做到直言不讳,尤其是大型企业,组织结构复杂,专业跨领域普遍,审核起来难度大强度大,对审核组提出了很大的挑战。但每次都能顺利完成,这赢得了获证企业的尊重。