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44118太阳成城集团认证公司召开2018年审核员座谈会
发布时间:2018-01-26

2018120日上午,44118太阳成城集团认证公司在公司沈阳本部召开2018年审核员座谈会。总经理张力军在会上全面总结了2017年的各项工作,安排部署了2018年的工作。来自各地的审核员和管理人员近30人参加了座谈会。

张力军总经理说,2017年是44118太阳成城集团经营发展的起步年,这一年我公司全体同仁团结进取,砥砺前行,迈出了不平凡的坚实步伐!2018年将是44118太阳成城集团公司最为关键的一年,定位为稳健快速发展年,公司全体同仁须坚守本心,凝心聚力,全面完成公司2018年度各项重点工作任务,为公司认证事业十三五规划目标实现和品牌建设奠定坚实基础。

在对2017年主要工作回顾时,张总说,通过全体审核员同仁的认真工作,公司在2017年取得了可喜的成就。1、关于审核员队伍建设。现在公司的审核员队伍在不断发展和壮大,审核员团队团结、和谐、稳定,奠定了公司认证事业兴旺的根基。同时,审核整体能力水平和工作质量有较大提高。2、关于认证工作质量。截止到2017年12月30日,公司的质量目标完成情况为:认证审核结论与技术委员会审定结果符合率为100%。审核组的审核结论与技术委员会审定结果相一致。认证审核的严重不符合率为0%。用户投诉(包括对审核员违纪的投诉)率为0%。3、管理体系内审。公司于2017年9月组织了内部审核。这次内审依据CNAS-CC01:2015认可规范及CNAS认可规范文件和认证规则等认证认可行业法律法规,公司B/1版管理体系手册、程序文件等,针对QMS/EMS/OHSMS体系认证的业务活动,覆盖了最高领导层、外联部、审核部、技术部、综合管理部、财务部及审核档案的抽查,同时也针对GB/T19001-2016版和GB/T24001-2016标准转换工作情况进行了一次专项审查,审核组认为公司的质量管理体系运作能够持续满足认可规范和公司管理体系文件的要求,持续保持正常有效。2015版QMS和EMS标准认证转换的策划和实施工作符合规定要求,公司质量管理体系自我改进机制正常有效。4、公司确立了基本的制度文化。建立实施了基础管理制度和标准,如审核费标准、质量认证管理办法及规章制度,企业文化建设初步形成,质量经营方针、工作理念、愿景目标等深入人心。根据质量认证的需要,公司重新改版了网站,印发公司的宣传资料等,企业文化已內化于心,形成了职工的文化自觉。

张力军总经理重点部署和安排了2018年的工作

总体工作思路:坚持和谐发展,坚持创新发展,坚持共享发展;面向市场服务大局,面向客户服务增值,面向需求服务社会。

1、全面实施客户服务战略:客户服务工作具有无可替代的作用,是公司立于不败的高级战略,不让一位客户因为我们的服务而离开44118太阳成城集团公司。经营管理岗位将推行客户服务规范化高效服务,公司组织增值服务活动(如培训论坛),提升客户忠诚度。公司将推行现场审核服务价值最大化。

2、采取有效措施,整体提升审核工作质量水平。

每季度组织审核员开展技术技能培训,包括外部监督检查问题、评定问题等。

适时组织2015版标准良好审核案例的交流学习。

201831日起试行《审核员工作绩效考核制度》。

3、建立健全管理制度和激励机制

一是审核质量管控与技术研发体系;

二是认证服务体系(全员);

三是市场客户开发体系(奖励标准);

四是人才培养体系(薪酬标准)。

张力军总经理最后强调说,2018年是我们国家十三五发展规划实施的第三个年头,是承上启下之年,现在国家总体经济态势开始趋于好转,社会环境生态改善明显。我们一定要借助国家质量提升行动的大战略,认证业的地位将比以往任何时期更加重要,机遇潜力巨大,呈现快速发展势头,但挑战也很大。认证事业实现质量效益型发展,需要公司同仁守住本心,加倍努力,加快成长!各位专家同仁,期望大家不辜负这个伟大时代的召唤,携手同行,创新进取,在2018年创出辉煌业绩,为荣誉和梦想而努力奋斗!

在座谈会上,审核员张炜、张辉、李福强、马惠艳等审核员分别就加强认证的质量管理、发展区域性审核员和开拓认证市场,以及调动审核员的积极性等方面提出了建设性的意见和改进措施。座谈会发言热烈,畅所欲言,积极为公司2018年的发展献计献策。座谈会取得了超预期的效果。